Shipping Policy

 

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن داخل مصر فقط حاليًا. سيتم تحديث هذه السياسة في حال بدأنا الشحن لدول أخرى.

 

2. أوقات معالجة الطلبات

جميع الطلبات يتم مراجعتها ومعالجتها خلال 1–3 أيام عمل من استلام الطلب وتأكيد الدفع.

الطلبات المخصصة أو التي تتضمن منتجات محدودة قد تحتاج إلى وقت معالجة أطول، وسيتم إعلام العميل بذلك قبل الشحن.

3. طرق الشحن

يتم الشحن عبر شركات توصيل موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وسرعة.

تكلفة الشحن تظهر أثناء عملية الدفع وتختلف حسب الوزن والمكان.

4. أوقات التسليم

عادةً، تصل الطلبات داخل 3–7 أيام عمل من تاريخ الشحن.

قد تتأثر أوقات التسليم بالعطلات الرسمية أو الظروف الطارئة خارج السيطرة، وسيتم إعلام العميل بأي تأخير محتمل.

5. تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى الوصول.

6. فقدان أو تلف الطلب أثناء الشحن

في حال وصول الطلب تالفًا أو فقدانه، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم [01112694585] خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

سنتولى استبدال المنتج أو استرداد قيمته بعد التحقق من المشكلة.

7. تغييرات العنوان أو التأجيل

لا يمكن تغيير عنوان الشحن أو تأجيل التسليم بعد معالجة الطلب. يرجى التأكد من صحة البيانات قبل التأكيد.

8. ملاحظات عامة

جميع الأسعار لا تشمل رسوم جمركية لأي دولة خارج مصر (في حال بدأنا الشحن دوليًا لاحقًا).

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن دون إشعار مسبق، مع نشر التحديثات على الموقع.